Những điều bạn cần biết trước khi đặt câu hỏi
Phần lớn câu hỏi xoay quanh ba chủ đề chính: xác minh tài khoản, giao dịch qua ví điện tử nội địa và trạng thái rút tiền. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, giao dịch thường được ghi nhận ngay sau khi ứng dụng ví xác nhận chuyển khoản. Với Viettel Money, quy trình tương tự — mở ứng dụng, nhập
số tài khoản hiển thị trên trang nạp, xác nhận bằng mã PIN. Rút tiền yêu cầu tài khoản đã xác minh danh tính; bước này chỉ làm một lần và giúp bảo vệ ví của bạn về sau. Nếu giao dịch đang ở trạng thái chờ quá lâu, hãy kiểm tra mục lịch sử giao dịch trong phần cài đặt tài
khoản trước khi liên hệ hỗ trợ — thông tin đó sẽ giúp đội ngũ của chúng tôi xử lý nhanh hơn nhiều.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng